POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE — ATLEÏS

Dernière mise à jour : 19/08/26

Article 1 — Deux droits distincts, un seul objectif : que vous ne restiez jamais bloqué avec un article qui ne vous va pas

Chez Atleïs, vous disposez en réalité de deux droits qui se superposent, et nous vous faisons toujours bénéficier du plus avantageux des deux :

• Le droit de rétractation légal : 14 jours à compter de la réception, pour changer d’avis sans justification (détaillé à l’Article 8 des CGV). Applicable à tout achat en ligne en France, c’est un minimum imposé par la loi.
• Notre politique commerciale d’échange et de retour Atleïs : 30 jours à compter de la réception, avec frais de retour offerts, décrite ci-dessous. C’est un engagement de marque, plus généreux que le minimum légal.

En clair : vous avez 30 jours, pas 14, et le retour ne vous coûte rien.

Article 2 — Conditions pour qu’un retour ou un échange soit accepté

Pour être accepté, l’article doit être :

• non porté, non lavé et non altéré ;
• dans son état d’origine, avec ses étiquettes attachées ;
• si possible, renvoyé dans son emballage d’origine ou un emballage protecteur équivalent.

Un article visiblement porté, taché, parfumé ou modifié ne pourra pas être accepté en retour, conformément à l’usage en vigueur pour les articles textiles.

Article 3 — Comment procéder

1. Contactez-nous à atleis72@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et le motif (échange de taille, retour simple).

2. Nous vous répondons avec la marche à suivre et, si besoin, une étiquette de retour prépayée.

3. Vous renvoyez l’article dans les conditions décrites à l’Article 2.

4. Dès réception et contrôle de l’article, nous procédons au remboursement ou à l’envoi de l’article de remplacement (selon votre demande).

Article 4 — Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Atleïs, quel que soit le motif (changement d’avis, erreur de taille). Vous n’avez rien à avancer : une étiquette de retour prépayée vous est fournie sur simple demande à atleis72@gmail.com.

Article 5 — Échange de taille

Si l’article commandé ne correspond pas à votre taille, vous pouvez demander un échange contre une autre taille disponible parmi S / M / L / XL, dans les mêmes conditions et délais que pour un retour classique (Article 2 et 3).

Si la taille souhaitée n’est plus disponible en stock au moment de l’échange, nous vous proposons soit un remboursement intégral, soit d’être prévenu·e dès son retour en stock (fonctionnalité “Me prévenir” disponible sur la fiche produit).

Article 6 — Remboursement

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception et du contrôle de l’article retourné.

Le remboursement porte sur le prix payé pour l’article. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans le cadre du droit de rétractation légal (14 premiers jours, conformément à l’Article 8 des CGV) ; au-delà, dans le cadre de notre politique commerciale à 30 jours, les frais de livraison initiaux restent acquis si le retour est motivé par un simple changement d’avis, sauf erreur ou défaut de notre part, Atleïs peut choisir d’être plus généreux et rembourser aussi la livraison initiale .

Article 7 — Articles concernés / exclusions

Cette politique s’applique à l’ensemble des articles vendus sur atleis.fr, dans la limite des conditions de l’Article 2. Ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• les articles soldés ou vendus en déstockage final, si cette mention est explicitement indiquée sur la fiche produit au moment de l’achat .
• les articles renvoyés au-delà du délai de 30 jours suivant la réception.

Article 8 — Article défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article défectueux, endommagé, ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à atleis72@gmail.com avec une photo du produit reçu. Dans ce cas, les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent (voir Article 9 des CGV), sans limite de 30 jours, et sans aucun frais pour vous.

Article 9 — Contact

Pour toute question sur un retour ou un échange : atleis72@gmail.com. Nous répondons personnellement à chaque message.